Systèmes d’information pour la gestion WASH personnalisés pour les bureaux de l’eau à l’échelon infranational

Le programme WASH SDG (« Objectifs de développement durable relatifs à l’eau, l’assainissement et l’hygiène pour tous ») est un consortium d’ONG néerlandaises qui se consacre à l’amélioration durable des services d’eau, d’assainissement et d’hygiène pour plus de deux millions de personnes au Bangladesh, en Éthiopie, en Indonésie, au Népal, en Ouganda, en Tanzanie et en Zambie. Son approche en trois volets consiste à accroitre la demande de services WASH améliorés, à améliorer la qualité de la prestation de services et à améliorer la gouvernance du secteur WASH.

Ci-dessus : photo par Ravi Sharma sur Unsplash.

De nombreux pays disposaient de systèmes de suivi WASH au niveau national, mais avaient du mal à collecter et à communiquer des données pertinentes en raison d’un manque de ressources financières, humaines et numériques. Les données étaient souvent périmées lorsqu’elles parvenaient aux entités infranationales (telles que les bureaux de l’eau des districts et des municipalités). En outre, les données collectées au niveau national tendaient à ne porter que sur des mesures de performance génériques, et n’étaient pas suffisamment détaillées pour pouvoir être utiles aux entités à l’échelon infranational. En conséquence, les bureaux de l’eau à l’échelon infranational n’avaient qu’un accès très limité à des données et à des ressources numériques permettant de cerner systématiquement et avec précision les populations les plus vulnérables, de surveiller l’état des infrastructures d’eau et d’assainissement et de contrôler la qualité des services WASH.

Akvo a mis en place un système d’information pour la gestion WASH sur mesure pour les bureaux de l’eau à l’échelon infranational au Bangladesh, en Éthiopie, au Népal et en Ouganda. Ce système a été conçu selon l’approche Akvo axée sur les tâches, qui demande que chaque aspect soit adapté aux rôles et responsabilités des utilisateurs prévus. En particulier, ce système fournit les informations nécessaires à la planification annuelle des stratégies et des projets, ainsi qu’au contrôle de la conformité des opérateurs du secteur de l’eau. En outre, les indicateurs WASH sont entièrement compatibles avec le niveau national, de sorte que les données collectées peuvent être agrégées par les systèmes de surveillance à cet échelon. Certaines des caractéristiques essentielles du système sont les suivantes:

accès pour trois niveaux d’utilisateurs ;
possibilité de saisir des données via des formulaires web, des feuilles de calcul et la saisie directe ;
stockage et visualisation de l’évolution des paramètres WASH dans le temps.

Parmi les résultats immédiats, on peut compter le désir et l’enthousiasme des bureaux de l’eau à l’échelon infranational à collecter de nouvelles données pour le système d’information. Ils ont bien compris les avantages de ce système pour améliorer l’efficacité de la prise de décisions et la rationalisation des opérations. Tout ce qu’ils avaient à faire était de collecter les données. Le système d’information pour la gestion a simplifié la saisie et l’analyse des données. Grâce à ces nouvelles données, les bureaux de l’eau sont en bonne position pour réaliser leur planification annuelle WASH pour 2023. Le fait de collecter leurs propres données rend également les bureaux WASH plus à même de plaider en faveur de leur financement lorsqu’ils discutent avec leurs homologues à l’échelon national. La prochaine étape, en 2023, consistera à remettre le système d’information aux entités publiques. Il s’agit notamment de transférer les systèmes sur leurs serveurs et de les aider à préparer les ressources financières et techniques nécessaires au maintien des systèmes sur le long terme.